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国庆安全出行,首都航空驻马德里场站代表倪福

来源:http://www.shanghaiqiulin.com 作者:必赢棋牌 时间:2020-01-15 11:10

  7月23日早9点,西班牙马德里阳光明媚,北京首都航空驻马德里场站代表倪福元开启了她新一天的航班保障工作。在赶往机场的路上,倪福元在心中清点了一下航班保障所用的单据及资料,默默想着:“今天航班经济舱219人,公务舱14人,有1个轮椅旅客,航班靠桥,登机口B24,暂无任何特殊情况”,虽然已值暑运旺季,但她作为一个已有3年国际派驻经验的首航地服人,还是有条不紊地开展着准备工作。

  9月24日下午,海南省工商联于海口召开2019年海南民营企业100强发布会,会上发布“2019海南省民营企业100强”榜单。海南航空控股股份有限公司(简称“海南航空”)作为海南“特区精神”的积极践行者,斩获“2019海南民营企业第一名”的殊荣。

  新中国成立70周年将至,为确保“十一”国庆长假期间旅客的安全出行,国庆前期,海南航空控股股份有限公司(以下简称“海南航空”)各生产运行部门通力协作,全力以赴,在安全运行、航班运力保障、空地服务和应急处置等各方面提前做好航班保障准备工作,并推出多项优惠服务产品和机上活动,为广大旅客的假期出行提供安全、正点、便捷、舒适的航空运输服务。

  面对挑战,沉着应对

  据悉,此次民营企业百强名单的发布是海南省工商联深入贯彻落实中央和省委关于促进民营经济发展的有关精神,展示海南省民营经济发展成就及贡献,树立民营企业标杆,促进民营经济持续健康发展,助力海南自贸区(港)建设的重要举措。本次评选发布是由海南省工商联参照中国民营企业500强的评选办法,以企业2018年度营业收入为评选指标,坚持民营企业自愿参与的原则,经过专业机构审核、统计、汇总,确定前100名的民营企业为“2019海南省民营企业100强”。

  为确保国庆期间航班运行安全顺畅,海南航空运行控制部牵头各生产运行单位召开风险防控及处置专题会,逐项梳理“十一”国庆期间各项运行风险,要求签派控制中心(Airlines Operation Center,简称“AOC”)加强值班实力,管理干部带头下一线,部门值班员每日督查值班作风纪律,及时调查非正常事件,快速解决机组及旅客反馈的问题,以最高的安全标准和优质服务确保旅客出行顺畅,献礼新中国成立70周年。

  13点00分,倪福元接到通知,由于飞机故障原因,JD362航班被迫延误,为了尽快保障航班运行,公司已安排从法兰克福紧急调派航材送至马德里,预计该航班将延误至第二天早11:30。长时间以来,北京首都航空马德里航班运行正常,这样的长时间延误还是第一次。倪福元第一时间启动了应急预案,联系当地航食为旅客准备餐食和水,同时通知航延酒店为旅客预留房间,除5人自愿放弃行程外,仅20分钟后便将剩余222名旅客所有涉及事宜安排妥当。为不耽误旅客休息,倪福元在自签酒店无多余房间的情况下积极协调其他酒店安排旅客住宿,还解决了旅客在酒店的晚餐问题。下午15:00,所有旅客乘坐大巴前往酒店休息,终于可以卸下一天的疲惫得以放松。

  会上,海南航空总裁助理桂海鸿上台领奖并发表讲话,他表示:今年是新中国成立70周年,在这70年里,中国共产党带领全国人民创造无数伟大奇迹。沐浴着改革开放的春风,海南航空从海南岛起航,发扬‘敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干’的特区精神,成为中国内地唯一一家世界级五星航空公司。海南航空今日取得的成绩,离不开党和国家的关爱与支持,感谢海南省委省政府、省工商联、各级主管单位对海南航空的充分肯定与信赖,感谢社会各界给予海南航空的长久支持与关怀。

  针对国庆期间旅客出行时间集中、航班密集等特点,海南航空加强航班计划规划和管控,强化航班组织保障,做好不正常航班服务保障及应对预案。9月30日-10月7日国庆期间,海南航空预计投放运力226架,执行HU航班超过6420班,其中,国内航班逾5810班,国际航班逾610班;运送旅客人次预计将达到109.21万人次,其中国内航班98.63万人次,国际航班10.58万人次。同时,结合国庆旅游和探亲市场需求,海南航空重点加大了热门城市宽体机和较大布局窄体机的投放,部分热门航线还推出特惠产品供旅客选择,包括北京至贵阳、昆明、厦门;海口至北京、西安;广州至重庆、南京;深圳=杭州、郑州等城市。此外,海南航空还将在10月1日海口飞北京的HU7281航班上举办“国庆主题航班”活动,与旅客在万米高空为新中国成立70华诞庆生。

  尽心竭力,真情服务

  自海南建设自由贸易试验区和中国特色自由贸易港以来,海南航空紧抓机遇,坚决贯彻海南省委、省政府部署,加大在海南的运力投放力度,积极开辟国际航线,深耕本岛,助力海南自贸区、自贸港建设。截至目前,海南航空已开通海口=大阪、海口=悉尼、海口=新加坡等10余条海南始发国际及地区航线,航线网络覆盖日韩、东南亚、澳洲,延伸至欧洲,构建了海南通达世界的航线网络,为海南自贸区、自贸港建设和打造美兰国际机场区域性国际航空枢纽的目标提供助力。到2022年末,海南航空计划新增44条海南始发航线,分三阶段将海南地区的国际航线数量提升至58条,助力海南地区开通境外航线达到100条以上,实现入境游客量达到200万人次的发展目标,将海口打造为海上丝路南海门户枢纽。同时,挖掘三亚市场潜力,把握新机场发展机会,适时开通三亚至重点东南亚城市航线。

  正值新中国成立70周年之际,举国欢庆,预计北京、上海、广州、杭州等热门城市机场客流量加大,机场安保升级,安检排队时间增加,海南航空提醒广大旅客至少提前2个小时到达机场办理乘机手续。据悉,部分机场安保升级后,登机口托运行李将无法同机运达,旅客需妥善收纳行李,尽量在值机柜台办理行李托运。为减少排队时间,旅客还可通过网上值机或者自助值机来避开客流高峰,以免耽误乘机时间。此外,国内部分机场已实现自助行李托运、手机二维码过检登机,大大缩短旅客的排队时间,为广大旅客提供了更加智能和绿色的出行选择。

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